Integritetspolicy – Dolittle Vet AB

Volkan Bilmez

för 2 timmar sedan

4 min läsning

Här beskriver vi hur Dolittle Vet AB samlar in och använder personuppgifter när du är kund hos oss, bokar tid eller besöker vår webbplats. Vi behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lag.

Personuppgiftsansvarig

Dolittle Vet AB, org.nr 559467-2809, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Adress: Bångvägen 25, 921 32 Lycksele
E-post: info@dolittlevet.se
Telefon: 076-009 14 15

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, kontaktar du oss på uppgifterna ovan.

Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar bara de uppgifter som behövs för att ge ditt djur vård och sköta vår verksamhet. Det kan vara:

namn
kontaktuppgifter, till exempel telefonnummer och e-postadress
adress
uppgifter om ditt djur, till exempel art, ras, ålder, namn och id-nummer (chip)
journaluppgifter, det vill säga anteckningar om undersökningar, behandlingar, provsvar och ordinationer
bokningar, till exempel tid, vald tjänst och vad besöket gäller
betalningsuppgifter, som hanteras via vår betaltjänstleverantör – vi sparar inte fullständiga kortnummer
kommunikation med oss, till exempel e-post, meddelanden och anteckningar från telefonsamtal
webbplatsdata, till exempel IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder webbplatsen, som samlas in med cookies och liknande tekniker

Varför vi behandlar uppgifterna och med vilket stöd

Avtal och vård. Vi använder dina uppgifter för att boka tid, undersöka och behandla ditt djur, ge råd, skicka provsvar och ta betalt. Den rättsliga grunden är att behandlingen behövs för att fullgöra avtalet med dig.

Rättslig förpliktelse. Som veterinär är vi skyldiga att föra journal enligt Jordbruksverkets föreskrifter för djurens hälso- och sjukvård. Vi måste också spara räkenskapsinformation enligt bokföringslagen och i vissa fall lämna uppgifter till myndigheter. Den rättsliga grunden är att behandlingen behövs för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Berättigat intresse. Vi använder vissa uppgifter för att sköta och förbättra verksamheten, till exempel för att administrera bokningar, svara på frågor, hålla webbplatsen säker och fungerande, och ta tillvara eller försvara rättsliga anspråk. Vi har bedömt att vårt intresse väger tyngre än intrånget i din integritet i dessa fall.

Samtycke. Vi skickar nyhetsbrev och annan marknadsföring bara om du har samtyckt till det. Samma sak gäller cookies som inte är nödvändiga. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Påminnelser om vaccination

Vi kan skicka påminnelser när det är dags för ditt djurs vaccination eller andra återkommande kontroller. Det gör vi med stöd av vårt berättigade intresse att hjälpa dig ta hand om ditt djurs hälsa. Vill du inte få påminnelser säger du till oss, så slutar vi skicka dem. Du kan också avregistrera dig via länken i meddelandet, om det finns en.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara när det behövs för de ändamål som beskrivs ovan:

Wix, som vi använder som webbplats- och bokningsplattform. Wix är vårt personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna för vår räkning.
Betaltjänstleverantörer, som hanterar betalningar med kort eller andra betalsätt.
Bokadirekt, när du bokar tid via Bokadirekt. Bokadirekt ansvarar då också för sin egen behandling enligt sin integritetspolicy.
Myndigheter, när lag kräver det, till exempel när vi måste anmäla vissa smittsamma djursjukdomar till Jordbruksverket.
Googles analysverktyg, om vi använder sådana verktyg för att förstå hur webbplatsen används. De används i så fall bara om du har samtyckt till analyscookies.

Våra personuppgiftsbiträden får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer, till exempel Wix och Google, kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA. När det sker ser vi till att överföringen har stöd i dataskyddsförordningen, till exempel genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar inte dina uppgifter längre än vi behöver.

Journaler sparas så länge som gällande föreskrifter kräver. Enligt Jordbruksverket ska journaler sparas i minst 5 år, räknat från dagen för den sista anteckningen.
Räkenskapsinformation, till exempel kvitton och fakturor, sparas i 7 år enligt bokföringslagen, räknat från utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
Bokningar och kommunikation sparas så länge som behövs för att hantera besöket och eventuella frågor efteråt.
Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem (tillgång)
få felaktiga uppgifter rättade (rättelse)
få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag, till exempel journal och bokföring (radering)
begära att behandlingen begränsas (begränsning)
invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse (invändning)
få ut uppgifter som du själv har lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar behandling som redan skett

Kontakta oss på info@dolittlevet.se eller 076-009 14 15 om du vill använda någon av dina rättigheter.

Klagomål

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), https://www.imy.se.

Cookies

Vår webbplats använder cookies. Nödvändiga cookies behövs för att webbplatsen och bokningen ska fungera. Cookies för analys och marknadsföring används bara om du har samtyckt till dem. Du kan ändra dina val och ta bort cookies i din webbläsare.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här policyn, till exempel om vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter eller om lagen ändras. Den senaste versionen finns alltid här på webbplatsen.

Senast uppdaterad: 2026-09-27